预检分诊在患者就诊中扮演着重要的角色，是保证患者健康安全的第一道防线，是患者的指路人，他们的主要工作就是帮助患者快速、准确就诊，提高患者就医体验感和满意度。
医院预检分诊人员秉承着每一个小问题都要认真对待的原则，一丝不苟，主动服务，想患者之所想，急患者之所急，让每一个患者带着病痛而来，带着满意而归。
7月2日上午，医院门诊上，一位80多岁的女性患者在家属陪同下到神经外科就诊，分诊护士王宗兰观察到患者精神萎靡不振，根据经验上前询问患者及家属，得知老人夜间在床上头朝下坠地，自述头晕头痛，立即协助患者进诊室优先就诊，开通绿色检查通道。
患者做完检查后，神经外科主任周世聪第一时间查看该患者电脑影像，提示颅内两侧出血，情况危急，立即启动危急重症应急预案，但此时患者并未返回诊室，周世聪一边打电话联系患者一边在候诊区找寻，王宗兰护士在电梯口寻到患者及家属后协助患者回到诊室，并护送患者安全到达病房。
同样发生在7月2日，“叮铃铃——”门诊部电话急速响起，“皮肤科有个患者血小板报危急值，现在联系不到病人，比较着急！”皮肤科王家旭医生着急地说到。门诊部副主任崔传英立即联系信息科调取患者其他联系方式，并到检验科候诊区寻找该患者，最终患者安全到达皮肤科，医生详细告知病情需住院进一步治疗，张玉枝护士见患者无家属陪同，便主动为其办理入院手续并护送其到血液内科病房。
门诊作为接诊患者的第一道关口，像孤寡老人、高热惊厥患儿、孕急产妇、心梗、宫外孕等，这种急危患者、惊险时刻每天都在门诊重复上演。正是医护工作者精湛的技术、细致的观察、主动的服务，让患者得到了及时有效的治疗。“时间就是生命”不仅是医护人员的职业信条，更是医护人员躬身救治、守护患者健康的真实写照。
总之，预检分诊人员就是患者就医过程中的把关者，倾听者，帮助者，让每一个患者能得到最好的治疗，拥有良好的就诊体验，守护患者的健康是预检分诊人员最大的责任。